Generalidades
La tecnología digital ha llegado para revolucionar todas las áreas de una empresa, cambiando las formas de operación; agregando más valor a sus clientes internos y externos; y permitiendo que la organización compita de manera más eficiente en un entorno que es más demandante, a medida que evoluciona la tecnología.
Este contexto evidencia la importancia de la transformación digital para cualquier tipo de empresa, si su interés es mantenerse vigente y sobrevivir en un mundo que se muestra cada vez más comunicado e interconectado.
En BAG diseñamos un portafolio de soluciones cuyo único fin es facilitar a nuestros clientes herramientas que les permitan comunicarse de manera innovadora, ágil y automatizada, generando mayores beneficios para su negocio.
1. Con el servicio de telefonía empresarial, su empresa podrá estar a la vanguardia y mantenerse a la altura de grandes organizaciones a nivel mundial que centran su mirada en la atención y satisfacción de sus clientes:
- Obtenga un servicio de telefonía en la nube
- Numeración fija, con presencia en más de 3000 ciudades
- Facilidades de movilidad con nuestras apps y teléfonos IP
- Llamadas ilimitadas a todo destino
- Generación de reportes
Y otras funcionalidades como: servicio de contestadora, grabación, videollamadas y videocolaboración.
2. Con el servicio de Contact Center podemos apoyarle en el proceso de relacionamiento efectivo con sus clientes, a través de un sistema multimedios y multicola que integra soporte para voz, telefonía IP, chat y video para web y múltiples clientes que favorecen la prestación de un servicio más personalizable.
Funcionalidades
Tendrá la opción de crear campañas personalizadas, permitiendo la configuración de parámetros según el servicio, y la creación de respuestas estándar por campaña con ajustes automáticos.
Le permite visualizar el registro detallado de todas las llamadas realizadas por campaña y tipificar cada una de estas.
Tendrá a su servicio múltiples canales de comunicación: llamada, videollamada, chat, SIP, telefonía IP e integración con telefonía tradicional.
Permite administrar el listado de prospectos de forma manual o a través de un archivo .csv; y podrá agruparlos en directorios compartidos para diferentes campañas, evitando la duplicidad de contactos.
Podrá contar con estadísticas en tiempo real, direccionando sus llamadas sin necesidad de agentes de servicio.
Tendrá la opción de crear distintos roles, con asignación de permisos, según lo requiera.
